Política de Devolución

Cuidados de tus productos Woom

Queremos que disfrutes al máximo de tu indumentaria deportiva y que te acompañe por mucho tiempo.
Seguí estas recomendaciones para conservarla como nueva:

🧼 Lavado: hacelo siempre a mano, por separado y con jabón neutro.
🚫 No remojes las prendas ni uses cloro o blanqueador.
🌬️ Secado: dejalas secar naturalmente, a la sombra y en posición vertical. No uses secadora.
🏷️ Revisá la etiqueta, allí encontrarás símbolos útiles para el cuidado.
☀️ Protector solar: puede dejar manchas en los colores claros.
💧 Nunca guardes la prenda húmeda, sucia o sudada.
🪑 Cuidá el roce: evitá superficies ásperas, abrasivas o cortantes. También prestá atención a las correas de mochilas y al sillín de tu bicicleta: deben ser planos y suaves para no dañar el tejido.
📦 Al abrir tu pedido, no uses cúteres ni objetos filosos sobre las bolsas o cajas.

Con estos simples pasos, tu ropa Woom mantendrá la calidad, confort y estilo que te acompañan en cada entrenamiento. 💪✨

⚠️ IMPORTANTE: Casos que anulan la garantía

Para que tu garantía Woom esté siempre activa, tené en cuenta lo siguiente. La garantía quedará anulada si:

🚫 La prenda se lava de manera distinta a lo indicado en la etiqueta.
✂️ Presenta modificaciones, arreglos o personalizaciones realizadas por alguien no autorizado por Woom.
⏳ Se trata de desgaste natural del producto.
🔥 El daño proviene de un mal uso (por ejemplo: cortes por objetos filosos o abrasivos, productos químicos, fuego o agentes de la naturaleza).
🧴 La prenda tiene manchas de protector solar en colores claros.
🧺 El producto llega sucio al solicitar la garantía (esto generará un cargo al cliente).
📦 Se envía sin antes abrir el proceso de garantía correspondiente.
👉 Siguiendo las instrucciones de cuidado, vas a mantener tu ropa Woom en perfectas condiciones y siempre protegida por la garantía.

🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones

En Woom queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo de manera simple y rápida.

📦 Cambios

Cambio por talle o producto

Tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
Los productos deben estar sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores, y conservar todas sus etiquetas, folletos y packaging original.
Para proteger la prenda durante el envío, pedimos que esté envuelta en su bolsa original.
Si el cambio es por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Si el producto elegido es de menor valor, recibirás un voucher por la diferencia, válido por 90 días para compras en nuestra tienda online.

Los cambios se pueden realizar:

En nuestro punto de entrega (con coordinación previa).
Por correo: te enviaremos una etiqueta para despachar el producto en una sucursal autorizada.
- La devolución y el envío del nuevo producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación.

Cambio por falla de fabricación

Si tu producto presenta una falla de fábrica o llega dañado en el envío, los costos de logística corren por cuenta de Woom.

Para gestionarlo, escribinos con:

Nombre y apellido
Número de pedido
Descripción de la falla
Fotos nítidas del producto (frente y dorso)

Una vez validado el reclamo, coordinamos el reemplazo.

Si no hubiera stock disponible, podrás optar entre:

Un reintegro del valor abonado, o
Un voucher sin vencimiento por el mismo monto para usar en nuestra tienda.

💸 Devoluciones

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el pedido, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

Para que sea aceptada, el producto debe estar sin uso, sin lavar y con su packaging original y etiquetas.

El reembolso aplica solo al valor del producto (no incluye gastos de envío originales).

❗ Información importante

Estas políticas aplican únicamente a compras realizadas en la tienda online oficial de Woom.

Si el producto no cumple con las condiciones de cambio o devolución (uso, falta de packaging, manchas, etc.), la solicitud será rechazada y el producto devuelto al remitente.